Các lý do Trả hàng/Đổi hàng

Người mua có thể yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Không nhận được hàng/Nhận thiếu hàng/Nhận sai hàng

• Nhận được hàng nhưng hàng có vấn đề (ví dụ: bể vỡ, sai hàng, hàng lỗi, khác mô tả,...)

Khách nhận hàng TRỰC TIẾP

Thời hạn giải quyết
Khách hàng vui lòng liên hệ Fanpage Bống Chấm Khô trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng để nhận được phản hồi và giải quyết trong thời gian sớm nhất.
​
Điều kiện đổi hàng

• Hàng lỗi do sản xuất, thiếu hàng, khác loại hoặc mẫu mã với thông tin đặt hàng sẽ được hỗ trợ đổi hàng. Đối với các lỗi sản xuất nghiêm trọng không thể thay thế, Bống Chấm Khô sẽ hoàn tiền 100%.

• Khách hàng đặt nhầm mẫu có thể liên hệ để đổi hàng theo giá trị tương đương.

• Khách hàng chưa bóc sticker.

• Khách hàng đổi hàng trực tiếp theo sắp xếp với Fanpage Bống chấm khô.

Khách nhận hàng qua ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

Thời hạn giải quyết
Khách hàng vui lòng liên hệ Fanpage Bống Chấm Khô trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng để được giải quyết tốt nhất, thời hạn giải quyết tối đa là 3 ngày.
 
Điều kiện đổi hàng: Giải quyết dựa trên video unbox

• Với lỗi nghiêm trọng do sản xuất, Bống chấm khô sẽ hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng và phí vận chuyển.

• Với lỗi giao thiếu hàng, Bống sẽ giao bổ sung và miễn phí vận chuyển.

• Với lỗi giao sai mẫu, đơn vị vận chuyển sẽ hỗ trợ trả hàng. Khách hàng vui lòng hỗ trợ Bống đóng gói và giao hàng cho shipper. Phí ship chiều về sẽ được Bống chi trả. Bống sẽ giao lại hàng đúng cho khách và miễn phí ship cho lần giao này.

• Với sản phẩm bị lỗi hoặc lạc hàng do vận chuyển, khách hàng vui lòng cung cấp video unbox để Bống đối chiếu với video giao hàng và làm việc với đơn vi vận chuyển. Phí đền bù sẽ phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, Bống sẽ cố gắng phối hợp để hỗ trợ khách hàng tốt nhất.